Hail: il gestionale per chi ripara i danni da grandine
Brand, gestionale serverless e un algoritmo che fa i preventivi in secondi. Una startup nata con Matteo Berlose, oggi al lavoro in Europa e in America.
In breve
Hail è il gestionale per il PDR, la riparazione delle ammaccature da grandine senza verniciatura, oggi in uso in Europa e in America. È nato come startup dalla collaborazione tra Opificio Lamantini Anonimi e Matteo Berlose. Opificio Lamantini Anonimi ne ha creato brand, prodotto, infrastruttura serverless e l’algoritmo che calcola i preventivi dei danni in pochi secondi invece che in ore.
Scheda progetto
- Progetto
- Hail, gestionale per il PDR (Paintless Dent Repair)
- Fondatore
- Matteo Berlose, tecnico e imprenditore PDR
- Mercati
- Europa e America
- Periodo
- 2022 – in corso
- Ruolo di Opificio
- Partner di progetto: co-ideazione della startup, naming e brand, posizionamento, prodotto, UX/UI, sviluppo, infrastruttura serverless, algoritmo dei preventivi, sito, social
- Target
- Tecnici indipendenti · piccoli gruppi e aziende · enterprise
- Sito
- hail-pdr.app
Dopo una grandinata, un tecnico PDR si trova davanti centinaia di auto. Ognuna va periziata, preventivata, riparata, fatturata. Matteo Berlose sapeva riparare qualsiasi ammaccatura. Insieme abbiamo messo in ordine tutto il resto.
Il punto di partenza
Com’era il lavoro nel PDR prima di Hail?
Il PDR è un mestiere di mani esperte, artigianale e molto specializzato. E lavora a ondate: dopo una grandinata arrivano centinaia di veicoli insieme, con perizie, preventivi, squadre da coordinare e fatture. Mancava uno strumento pensato per il flusso reale di un tecnico PDR, dalla perizia al pagamento.
Hail non è un progetto consegnato e chiuso. È un prodotto che coltiviamo dal 2022.
Come si dà un nome a un prodotto che deve funzionare in tutto il mondo?
Diciannove proposte. Alla fine ha vinto la più semplice: HAIL, grandine.
Le proposte andavano da HAILWORK a REPHAIL, HAILY, HAILER. Ha vinto il nome più diretto: la grandine, detta nella lingua di un mercato internazionale. Poi un tono di voce in inglese, giocato sulla rima, che sorride anche davanti a un’ammaccatura.
Il sistema di identità si regge su otto elementi. Il segno lavora su tre concetti presi dal fenomeno fisico: propagazione, deformazione, iconicità. La grandine che colpisce e lascia il segno.
Il sistema di identità
Brand concept, 20 maggio 2022- 01Nome
- 02Payoff
- 03Tipografia
- 04Tono di voce
- 05Imagery
- 06Colori
- 07Elementi grafici
- 08Forma
Il tono di voce, in cinque rime
Le proposte di payoffAfter all, after hail
Bumps won’t bum
If hail is in the air, we’re coming with repairs
Got a dent, help is sent
Dent worry
Tre concetti dal fenomeno fisico
Propagazione, deformazione, iconicità
Colori ed elementi grafici
Dal brand concept · scorri →
Tre strade, giugno 2022
Logo, colori, app e applicazioni per ciascuna · scorri →
Cosa fa un tecnico PDR dal momento in cui vede un’auto grandinata?
Prima del codice, il mestiere. Abbiamo seguito il lavoro pratico dall’inizio alla fine, e solo dopo lo abbiamo trasformato in un flusso.
Abbiamo ricostruito passo per passo il lavoro pratico, insieme a chi lo fa ogni giorno. Ne è nato un solo flusso, dal danno sulla carrozzeria al pagamento.
Un solo flusso
Dal danno al pagamento- 01Preventivazione dei danni
- 02Gestione dei task
- 03Chiusura del lavoro
- 04Fatturazione
- 05Gestione dei pagamenti
Come si trasforma una grandinata in un preventivo in pochi secondi?
Prima ci volevano ore. Oggi bastano pochi secondi. E a parità di danno, il prezzo è lo stesso, chiunque faccia il preventivo.
Abbiamo scritto un algoritmo che automatizza completamente il calcolo economico a partire dai danni rilevati sul veicolo. Nel PDR, dove dopo una grandinata arrivano centinaia di auto insieme, la velocità è la differenza tra accettare il lavoro e perderlo.
Ed è anche coerenza: stessi danni, stesso prezzo.
Come si vende lo stesso software a un tecnico solo e a un grande gruppo?
Parlando a ciascuno la sua lingua. Stesso prodotto, tre modi di raccontarlo.
Abbiamo aiutato Hail a posizionarsi su tre target, dal tecnico che lavora da solo al grande gruppo. Il sito, disegnato tra dicembre 2022 e febbraio 2023, racconta il prodotto in più lingue.
Lavorano da soli, spesso in trasferta.
Squadre da coordinare.
Grandi gruppi che usano Hail nella gestione quotidiana del lavoro.
Il sito
Desktop
Il sito su smartphone
Passa sopra una pagina per scorrerla
Perché un software per la grandine deve essere serverless?
La grandine non avvisa. L’infrastruttura deve essere pronta quando arriva, e non costare niente quando non c’è.
Come la stagione balneare per Beacharound, la grandine è stagionale e imprevedibile: i picchi arrivano all’improvviso, dove ha grandinato. Per questo Hail gira su un’infrastruttura totalmente serverless. Scala da sola nei picchi e costa poco nei periodi fermi.
Ed è multilingua, per lavorare in Europa e in America.
Cosa significa seguire un prodotto per anni?
Significa non consegnarlo mai del tutto. Hail cresce con chi lo usa, e noi con lui.
Dal 2022 a oggi: il sito, il kit social del 2023, le evoluzioni dell’app, nuovi mockup nel 2025. Adesivi, bollini e personaggi illustrati portano il tono di voce anche fuori dallo schermo.
Il kit social
Instagram, 2023 · scorri →
Le storie
Instagram, 2023 · scorri →
Domande frequenti
Hail e Opificio, in breve.
Cos’è Hail?
Hail è un gestionale per il PDR (Paintless Dent Repair) che segue tutto il lavoro, dal preventivo dei danni alla fatturazione e ai pagamenti. È usato in Europa e in America.
Chi ha sviluppato Hail?
Opificio Lamantini Anonimi, insieme al tecnico PDR Matteo Berlose, fondatore della startup. Opificio Lamantini Anonimi ne ha curato naming, brand, prodotto, infrastruttura serverless, sito e social.
Cos’è il PDR?
Il PDR, Paintless Dent Repair, è la riparazione delle ammaccature della carrozzeria senza verniciatura, tipicamente dopo una grandinata.
Come calcola i preventivi Hail?
Con un algoritmo, progettato da Opificio Lamantini Anonimi, che automatizza il calcolo economico a partire dai danni rilevati sul veicolo. I tempi passano da ore a pochi secondi.
A chi è rivolto Hail?
A tecnici indipendenti, a piccoli gruppi e aziende, e a grandi gruppi enterprise che usano Hail nella gestione quotidiana del lavoro.
Opificio Lamantini Anonimi sviluppa gestionali su misura?
Sì. Hail e Beacharound sono due esempi di gestionali serverless costruiti da Opificio Lamantini Anonimi a partire dai flussi reali di un mestiere.